20代の会員が増加中。若者のクルマ離れ・・・からカーシェア活用に！

今回のアンケートにご回答いただいた方の年代は以下のようになります。30代と40代が全体の70％超を占めています。

アンケート回答者の年代

アンケート回答総数に占める20代以下は約12％ですが、直近の2013年4月以降に入会された方に限定すると、約20％に上昇しています。30代、40代を中心に活用されてきたカレコですが、徐々に20代の若い世代による利用が進んでいることがわかります。

2013年4月以降の新規会員では20代以下の割合が増加

20代の会員では入会検討するにあたって3割近くの方が「クルマに触れる機会が欲しかったから」を理由にあげており、気軽にクルマが借りられるカーシェアの特徴が、若い世代にも受け入れられているようです！

マイカーからカーシェアというトレンド

今回のアンケートで、カーシェアリングを検討した理由を調査したところ、昨年までトップの理由であげられていた「レンタカーの代替」を抜いて、半数を超える54％の方が「マイカーの代替」と回答しました。昨年の調査で、マイカーの代替としてカーシェアを検討した方は26％だったので、およそ2倍に増えていますね。
数年前は、レンタカーの一種として受け入れ始められたカーシェアリングですが、日常のなかで気軽にマイカーのようにご利用いただける点が評価され、カーシェアをマイカーのように利用するトレンドが着実に浸透していることがうかがえる結果になりました。

カーシェア検討のきっかけのトップは「マイカーの代替」

また、入会当時のマイカー保有状況をみると、93.8％が「保有していない」という結果となりました。実際に入会前にクルマを手放した方は50.8％、入会してからマイカーを手放した方は11.8％となっています。

約9割以上の方が入会時にはクルマを保有していません

日帰りレジャー・ドライブの利用がトップ。日常的な利用も増えてカーシェアにするとクルマの利用頻度も増加。

カーシェアリングの利用目的としては、半数以上の53％の方が「日帰りレジャー・ドライブ」と回答しました。クルマでのお出かけを楽しんだり、日常を離れてリフレッシュするという方が多いようです。カレコでは、アウドドアを楽しむ時にピッタリのSUV車のスバル「SUBARU XV」「フォレスター」、ニッサン「エクストレイル」、たくさん荷物があるときや大人数でのドライブに活躍するホンダ「フリード」、トヨタ「ヴォクシー」などを用意しています。

カーシェアで日帰りレジャーを楽しむ方は半数以上

さらに興味深いことに、カーシェアはレンタカー利用時よりもクルマの利用頻度が高くなることもわかりました。カーシェア入会前にレンタカーを利用していた方に利用頻度を調査したところ「月1回以上」と回答したのは33.4％でした。一方、カーシェアの場合「月1回以上」利用するのは、ほぼ倍となる63.9％となっています。

レンタカー利用時よりもクルマを利用する頻度が上がる

カーシェアはレンタカーに比べて利用の手続きが簡単、すぐに利用できる、短時間から利用できるといった特徴から、レジャー以外にも、普段のお買い物や送迎など日常的に利用している方が多いこともわかりました。実際に、利用目的として「日常的な買い物」（14.3％）、「送迎」（15.6％）をあげている方が昨年の調査よりも増えています。

一番人気のクルマは環境にやさしいあのクルマ

カーシェア業界でもトップクラスの車種数をご用意しているカレコですが、アンケートの結果、一番人気のクルマは環境にやさしく燃費の良いトヨタ 「プリウス」となりました。2位〜4位は、ニッサン「ノート」、ホンダ「フィット」、トヨタ「ヴィッツ」とコンパクトカーが並びました。日常的な利用で運転しやすいクルマなので気軽に乗れるところが人気なのでしょう。

続いて、輸入車の「フォルクスワーゲン ザ・ビートル」「アウディ A3 Sportsback」が登場しました。普段使いのクルマだけでなく、ワンランク上のクルマも楽しめるのがカレコのポイントです。

クルマの人気ランキング1位はプリウス！

また、20代までではスポーツタイプのトヨタ「ハチロク」、ホンダ「CR-Z」が上位に入るなど、世代により人気の車種も異なるようです。

20代までではスポーツタイプも人気！

約8割のユーザーがカレコに満足

カレコの満足度については、約8割の方に「満足」と回答いただきました！

満足度の高い項目としては、「自宅近くで借りられる」58.6％、「維持費がかからず経済的」56.8％、「24時間いつでも利用できる」43.0％があげられており、まさにカレコの特徴が評価されていることがわかりました。

近くて便利、経済的といった点が満足につながっています！

調査方法
・調査対象 カレコ・カーシェアリングクラブ個人会員
・調査期間 2013年11月8日～11月17日
・調査方法 インターネットアンケート
・有効回答者数1,829名

まとめ：マイカーより経済的で気軽に利用できるカレコが浸透

毎年アンケート調査を実施する中で、今回の調査で特に顕著に現れたことは、マイカーの代わりにカーシェアを検討している層が増えていること、また、レンタカーに比べてクルマの利用頻度が上がっていることから、マイカーのような感覚で気軽に利用していることがうかがえました。

こうしたアンケート結果を元に、カレコではさらに皆さまにご満足いただけるよう今後もサービスを充実していく予定です。

>>>カレコの車種ラインアップを見る

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今回は会員の皆さまの声を受けて、過去1年間で改善された、もしくは新たに加わったサービスを紹介します。

なお、ユーザー座談会の様子については、カレコ会員座談会レポート：「カレコってどう？」の本音を聞くをご覧ください。

カレコでは2014年7月より料金を改定しました。現在の料金プランおよびご利用事例はこちらをご覧ください。

輸入車やSUVも導入！カーシェア業界トップクラスの車種数

シーンによってもっといろいろなクルマが選べるとうれしい。

カレコでは、こうした声にお応えし、積極的に新車種を導入しています。

最近では、2013年8月にアウディ「A3 Sportback」とフォルクスワーゲン「ザ・ビートル」、9月にはメルセデスベンツ「A180」といった輸入車を導入しました。

カレコに待望のアウディ、フォルクスワーゲン、メルセデス・ベンツが仲間入り！

カレコでは輸入車に乗れる！

さらに、2012年の会員向けアンケートで「シェアしてみたいクルマのタイプ」のNo.1に輝いたSUV車も2013年9月より導入しています。

• カーシェア業界初のSUV車・「ニッサン　エクストレイル」を導入します！
• 「アイサイト」で安心運転！スバル「SUBARU　XV」「フォレスター」を導入します！！

他にも多人数で乗れるワンボックスタイプやスポーツカータイプの「トヨタ　ハチロク」「ホンダ　CR-Z」もあります。これからも、利用人数や用途に応じてクルマを選ぶ楽しさ、利便性を提供していきます。

ららぽーと、三井アウトレットパークなど会員おでかけ特典の充実

カレコの会員特典として割引などを受けられる施設があるといいな！

ドライブだけでなく、お出かけした場所でももっと楽しく、お得にすごしていただけるようにと2013年8月よりカレコ会員おでかけ特典をスタートしました。

三井アウトレットパーク、東京ミッドタウンではカレコの会員証を提示すると特典が！

ブログでも、会員レポートの中で、会員特典をご利用いただいたところをご紹介しています。

アウディ「A3 Sportback」の爽快な走りをカーシェアで体験！

会員特典についての詳細は「カレコ会員おでかけ特典」をご覧ください。

さらにお得な料金体系へ

もっと様々な料金プランを用意してほしい！もっとお得に利用したい！

カレコでは、毎日のお買い物や送り迎えなど、短時間の利用がお得になる「3時間パック」を2013年2月より導入しました。短時間でも長時間でもお得なバリュープランは、3時間のご利用で時間料金は2,000円（輸入車、EV車は除く）となり、とてもお得にご利用いただけます。

10分単位の時間料金と3時間パックの比較（※別途距離料金がかかります）

また、会員の皆さまからは3時間パックの様々な利用アイデアも募集しました。

ひとりでも絶対楽しめる3時間パックアイデアまとめ

さらに、過去には短時間の利用だけでなく、長時間の利用もさらにお得になるよう、6時間以上の長時間パック料金の値下げも行っています。値下げにより、レンタカーの利用料金よりもお安くもしくは同等の金額で利用できるようになりました。以下のレポートで紹介したような半日旅行を楽しまれる会員の方も増えています。

カレコは長時間の利用もお得！12時間パックで房総半島プチ旅行！

その他、平日がお得な「平日プラン」、たまにカーシェアを利用したい方向けの「年会費プラン」など、利用スタイルにあわせてお得なプランがお選びいただける、特色あるプランも皆さまの声から誕生しています。

なお、毎月お支払いいただく月会費は全額、利用料金に充当されるようになっています。例えば、バリュープランでは月会費は2,980円ですが、2,980円分がそのまま利用料金に充当されます。

ゆとりをもって給油することで、次の方への利用も安心

クルマに乗ったらガソリンがわずかしかなかった！余裕をもって給油をしてほしいな。

以前はガソリンの量が1/4になったら給油をお願いしていましたが、2013年8月よりガソリンメーターが残り1/2以下になりましたら、次に使われる方のために給油のご協力をお願いすることになりました。

また、以前は給油専用カードが利用できるガソリンスタンドは一部に限られていましたが、2012年8月より、全国ほぼ全てのガソリンスタンドでご利用いただけるようになっています。

給油は残り1/2になったらご協力を！

いつもきれいなクルマに乗れるように

あっ、こぼしちゃった！すぐに掃除できる用品があるといいな。

会員の皆さまが気持ちよくクルマをご利用いただけるよう、消臭スプレー、ウェットティッシュ、粘着カーペットクリーナー（コロコロ）、タオルなどが入ったお掃除セットを全車両のトランクに設置しました。ご利用の際には次に利用される方のためにも簡単なお掃除とゴミの持ち帰りをお願いしています。

全車両にお掃除セット

また、2012年11月には全車両に臭い、ウイルス、細菌などを防ぐのに有用な灯触媒による除菌・消臭対策を導入しました。これは、車内灯などのわずかな光でも反応する灯触媒技術を活用し、車内の有害物質（臭い、ウィルス、細菌など）の繁殖を抑制するものです。

なお、全車両とも専門のスタッフが定期的に点検および清掃を行っているので、安心してご利用いただけます。

「クルマの安全点検・清掃活動はどうやってるの？」の疑問にお答えします！

車両設備の充実

小さな子どもとお出かけしたいので、チャイルドシートが常設されているクルマがあると助かる！

ご要望を多くいただいたチャイルドシートは、一部エリアに常設したクルマを用意しています。また、カレコの恵比寿本社で無料貸し出しを行っています。加えて、カレコの全車両には4-6歳児向けのジュニアシートは常設されているので、お子様と一緒のおでかけがしやすいですね。

チャイルドシートを常設したクルマもご用意しています

なお、チャイルドシートについては、この冬増設をする予定です。ご期待ください！

冬のレジャーで利用したいから、雪道を走れるクルマが欲しい！

冬季はスタッドレスタイヤを装着したクルマも導入しています。長距離移動や大人数での移動を想定し、フリードや新型プリウスを中心に導入しています。

まとめ：皆さまの声でますます便利なカレコに！

今回は、アンケートや座談会で皆さまからいただいた声を受けて改善されたカレコのサービスについて紹介しました。

これからも、ぜひ皆さまのご要望やご意見をお聞かせください。

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